Richtlinie für den Austausch bei Unfallschäden

Unsere Produkte sind dafür gemacht, Sie auf Ihrer Fahrt zu begleiten, die manchmal gefährlich sein kann. Wir bieten die beste Qualität und den besten Service für unsere Mitradler und Frauen mit aktivem Lebensstil. Wenn Ihr Set während der Fahrt beschädigt wird, bieten wir Ihnen gerne unseren Crash-Ersatzservice als kleine, aber effektive Entschädigung an, um Ihr Set zu reparieren oder zu ersetzen.

30 Tage kostenloser Umtausch (Jelenew-Mitglieder genießen 40 Tage kostenlosen Umtausch)

Wenn Ihr Set innerhalb von 30 Tagen (Jelenew-Mitglieder genießen 40 Tage kostenlosen Umtausch) nach dem Kauf beschädigt wird, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos, wenn er bei einem Unfall beschädigt wurde. Stellen Sie uns die angeforderten Informationen zur Verfügung und senden Sie eine E-Mail an service@jelenew.com mit Foto(s) des beschädigten Sets und Kaufnachweis. Wir werden Sie dann bezüglich Ihres kostenlosen Ersatzprodukts kontaktieren.

2 Jahre Qualitätsgarantie

Wenn Ihr Set innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf beschädigt wird, erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf Ihr Ersatzset. Stellen Sie uns die angeforderten Informationen zur Verfügung und senden Sie eine E-Mail an service@jelenew.com mit Foto(s) des beschädigten Sets und Kaufnachweis. Sollte Ihr beschädigtes Set nicht vorrätig sein, wird der Rabatt auf den aktuellsten und verfügbaren Artikel der aktuellen Kollektion gewährt.

Was nicht abgedeckt ist

Wenn es zerrissen, beschädigt oder reparaturbedürftig ist – wir kümmern uns darum. Aber wenn es sich um normalen Verschleiß oder absichtliche Schäden wie kleinere Kratzer und Schrammen oder absichtliche Schnitte und Risse handelt, fällt das nicht unter unsere Crash-Ersatzrichtlinie.
Alle Austauschprodukte müssen über unsere offizielle Website gekauft werden jelenew.com Für weitere Informationen zum Vorgehen kontaktieren Sie uns bitte unter service@jelenew.com